公(gōng)司激🔞情艳女理伦片🚩被評爲全(quán)國用戶滿意(yi)企業

近召(zhao)開的全國用(yong)戶工作會議(yi)暨實施用戶(hu)滿意工程推(tuī)☀️進大會上，杭(hang)州機床集團(tuán)有限公司被(bèi)評爲2008年全國(guo)實施用戶滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位，此次獲(huo)得這項榮譽(yu)的有80餘家企(qi)業，其中機床(chuáng)❤️行業隻有杭(hang)機集團一家(jia)入選。

評定是(shì)中國質量協(xié)會、全國用戶(hù)委員會依據(ju)産品質量法(fǎ)的有關規定(dìng)和第三方用(yong)戶滿意度測(cè)評結果，經🚶地(di)區、行業㊙️質協(xié)、用戶委員會(hui)推薦，全國用(yòng)戶委員會審(shěn)定的。評選采(cai)用科學的測(cè)評方法，客觀(guan)公正，具有較(jiao)高🐉的權威性(xìng)。

近年來，杭機(ji)集團重視産(chan)品質量工作(zuò)，爲了滿足不(bú)同層次用戶(hu)不斷變化的(de)需求，采取了(le)多種措施來(lái)提高産品質(zhì)量與服務質(zhi)量。從每周一(yī)次的服務彙(hui)報會，到每月(yuè)的産品質量(liàng)責任追究，及(ji)售後服務質(zhì)量電話回訪(fang)到用戶滿意(yì)度測評，爲企(qǐ)業全方位追(zhuī)求用戶滿意(yì)、不斷提高産(chan)品和服務質(zhi)量提供了改(gai)進信息，也凝(níng)聚着企業以(yi)用戶需求爲(wèi)導向、以用戶(hu)滿意爲标準(zhǔn)的經營理念(niàn)。該公司重視(shì)用戶服務，幾(ji)年來堅持爲(wèi)用戶做實事(shi)，在質量月期(qi)間派出銷售(shòu)、技術和機床(chuáng)維修人員組(zu)成的小分隊(dui)到重點用戶(hù)區域，開展用(yong)戶服務周活(huó)動，上門送服(fú)務，爲用戶排(pái)憂解難。逐步(bu)形成了一種(zhǒng)品牌服務的(de)模式，成爲機(jī)床制造廠與(yǔ)用戶之間的(de)紐帶。通過努(nu)力，用戶質量(liàng)投訴逐年下(xia)降，用戶滿意(yì)度明顯提高(gāo)。該公司近年(nian)來生産的數(shu)控瓦楞輥成(cheng)形磨床、數控(kong)剪刃磨床、數(shù)控雙端面磨(mo)床由于制造(zao)質量較好，得(de)到了用戶的(de)好評，上海日(rì)立電器有限(xian)公司等單位(wei)分别送來錦(jǐn)旗。

用戶滿意(yì)度測評調查(chá)中，該公司也(yě)注意尋找不(bú)足之處，再接(jie)再厲，持續改(gǎi)進，不斷提高(gāo)産品和服務(wu)質量。要進一(yi)步完善售後(hòu)服務體制、建(jian)立相關制度(dù)，及時進行用(yòng)戶滿意度回(hui)訪；進一步提(tí)高售後服務(wù)意識，保證備(bèi)品備件的及(ji)時供應，做到(dào)急用戶所急(ji)，想用戶所想(xiang)，進一步推進(jin)用戶滿意度(du)工程，在激烈(liè)的市場競争(zheng)中立于不敗(bai)之地。